Карима Куралова, www.kazakstan.kz, 19 января

Моральный ущерб возмещен. Пассажир, пострадавший от действий акционерного общества "Эйр Астана", по суду добился компенсации от авиакомпании. Об этом на прошедшей в Алматы пресс-конференции заявила председатель Лиги потребителей Казахстана Светлана Романовская. По ее словам, этот прецедент доказал, что потребители должны отстаивать свои права, а компания – нести ответственность за свои действия. Карима Куралова продолжит.
В мае прошлого в "Лигу потребителей Казахстана" поступила жалоба на авиакомпанию "Эйр Астана". По словам пассажира, он приобрел билет в столицу, вовремя явился на регистрацию, однако в перевозке ему было отказано. При этом представители "Эйр Астана" заявили, что на рейс были проданы лишние билеты. В качестве компенсации они предложили пострадавшему ваучер на 15 тысяч тенге. Однако, пассажир, который по вине перевозчика не смог попасть на совет директоров своей компании, решил добиваться справедливости через суд.
Бауржан Баймуханов, пострадавший пассажир:
- И я улетел только через полдня, то есть фактически после обеда был в Астане На конкурентом рынке, европейском и так далее, американском – каждый час задержки, он имеет компенсацию за пассажирам. И здесь очень четко процентовка идет. К сожалению, у нас этого нет.
Свой ущерб пассажир оценил в один миллион тенге. После нескольких месяцев слушаний, суд вынес решение частично удовлетворить исковые требования и взыскать в его пользу с компании "Эйр Астана" 300 тысяч тенге. Судом также было вынесено частное определение о нарушении требований законодательства и направлено на имя руководства компании для принятия мер.
Светлана Романовская, Президент Национальной лиги потребителей Казахстана:
- Срок исковой давности три года. Если вы пострадали точно так же, и у вас есть вся доказательная база, мы точно так же имеем право в течение предыдущих трех лет – если у вас все подтверждающие документы – обратиться с исковым заявлением в суд, и потребовать возмещение на основании данного решения, в том числе, возмещение того же морального и материального вреда.
По правилам авиаперевозок, по истечении четырех часов задержки рейса, авиакомпания обязана предоставить пассажирам полноценное питание. Еще через два часа – гостиницу. Если этого не произошло, пассажир вправе обратиться в суд.