МНЭ РК, 2 июня

В Комитете по защите прав потребителей Министерства национальной экономики РК состоялся круглый стол, посвященный 25-летию Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей".
В ходе круглого стола обсуждены новшества в области защиты прав потребителей, внесенные Законом РК "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам защиты прав потребителей", вопросы предоставления услуг ЖКХ, транспортных и медицинских услуг.
В работе круглого стола приняли участие депутат Мажилиса Парламента РК Меруерт Казбекова, вице-министр национальной экономики РК Тимур Жаксылыков, представители Верховного суда, Национального Банка РК, государственных органов, маслихатов и местных исполнительных органов, областей, г. Астана и г. Алматы, общественных объединений по защите прав потребителей, Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен", Республиканской коллегии адвокатов и Казахстанского центра медиации.
Тимур Жаксылыков отметил, что новый Закон направлен на создание новых и совершенствование имеющихся механизмов защиты прав потребителей. Так, расширены права госорганов, в части наделения их правом обращаться в суд в случае нарушения прав более десяти потребителей по одному и тому же вопросу. Законом усовершенствованы требования к продаже, возврату и замене товаров.
"Нововведениями установлено, одно из главных правил это то, что заключаемый договор должен быть простым и понятным любому человеку, содержать четко сформулированные условия, не требующие для их понимания специальных знаний", – сообщил Алиакпар Матишев.
Важным инструментом защиты потребителя помимо свидетельских показаний и фискального чека, является право на фото- и видео фиксацию, для подтверждения факта приобретения товара за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Также, в рамках защиты прав потребителей внесены поправки в Закон "Об электроэнергетике", согласно которым энергоснабжающие организации не вправе прекращать подачу тепловой энергии потребителю при наличии задолженности по оплате за использованную электрическую энергию, и наоборот. В целях исключения введения в заблуждение потребителей в Законе "О рекламе" установлен запрет на рекламу строящегося, а также впервые введенного в эксплуатацию жилого дома (жилого здания), не соответствующего его проектной документации и классификации жилых зданий, предусмотренной государственными строительными нормами и правилами.
Согласно новым изменениям Правительство Республики Казахстан представляет Главе Государства годовой отчет о состоянии защиты прав потребителей в Республике Казахстан.
Данным мероприятием охвачены все регионы Республики Казахстан посредством видеоконференцсвязи.